De gemeente Rotterdam wil dat iedereen haar online informatie begrijpt en kan gebruiken. Wij blijven werken aan verbeteringen van de website. Deze verklaring geldt voor de website: Onderzoek010.nl en de daaronder vallende domeinen Staat van de Jeugd en Staat van het Onderwijs.
Loopt u tegen een toegankelijkheidsprobleem aan? Of heeft u een vraag of opmerking over toegankelijkheid? Neem dan contact op via onderzoekbco@rotterdam.nl.
Wat kunt u van ons verwachten?
* Binnen 5 werkdagen krijgt u een ontvangstbevestiging. * We informeren u over de voortgang en de uitkomst. * Binnen 3 weken is uw verzoek afgehandeld.
Handhavingsprocedure
Bent u niet tevreden met de manier waarop uw vraag is behandeld? Dan kunt u uw klacht indienen via ons klachtenloket.
Bent u niet tevreden met de manier waarop uw klant is behandeld of hebben we niet op tijd gereageerd? dan kunt u contact opnemen met de Nationale ombudsman.